תקנון אתר והזמנות - DIAMONDS FOR ALL
הזמנות ורכישה באתר
הזמנות באתר DIAMONDS FOR ALL ניתנות לביצוע בכל עת, באופן מקוון ונוח.
ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור כי הלקוח הינו מעל גיל 18 וכי קרא והסכים לתקנון זה.
כל תכשיט מיוצר באופן אישי בהתאם להזמנה שהתקבלה, תוך הקפדה על עבודת יד מדויקת ותהליך ייצור מוקפד.
זמן הייצור הממוצע לתכשיטים נע בין 14 ל-21 ימי עסקים, בהתאם לסוג התכשיט, מורכבותו ועומס העבודה.
במידה והלקוח בוחר באיסוף עצמי מהחנות, תישלח הודעה כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף.
במקרה של משלוח, יש להוסיף לזמן הייצור פרק זמן נוסף של 3 עד 5 ימי עסקים לצורך שילוח ואספקה. עם יציאת ההזמנה למשלוח, יישלח עדכון הכולל מספר מעקב.
בזמני עומס, חגים או מועדים מיוחדים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. במקרים אלו, ככל שיידרש, נציג מטעם החברה יצור קשר עם הלקוח לעדכון.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות הפרת תנאי שימוש, בעיות מלאי או שיקולים תפעוליים.
ניתן לשלם באתר עד 12 תשלומים ללא ריבית. פריסת תשלומים רחבה יותר עשויה להיות כפופה לריבית בהתאם לתנאי חברת האשראי של הלקוח.
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא”ל [email protected]
טלפון 050-3020510
הזמנות אישיות ועיצובים בהתאמה אישית
DIAMONDS FOR ALL מציעה שירות של עיצוב תכשיטים בהתאמה אישית מלאה.
הצעת מחיר לעיצוב אישי תהיה תקפה לפרק זמן של עד 14 ימים ממועד שליחתה.
אישור ההזמנה יתבצע רק לאחר תשלום ראשוני, אשר מהווה התחייבות לתהליך העבודה.
החברה רשאית לעדכן או לשנות הצעות מחיר בהתאם לשינויים בעלויות חומרי הגלם, תהליך הייצור או שיקולים מקצועיים.
תכשיטים בעיצוב אישי יסופקו לרוב בתוך 4 שבועות, אלא אם צוין אחרת.
תהליך העיצוב כולל יצירת סקיצה או התבססות על עיצוב קיים של המותג.
במהלך העבודה תישלח ללקוח הדמיה דיגיטלית (תמונה או וידאו) של התכשיט.
הלקוח זכאי לסבב תיקונים אחד מרוכז, בו ניתן לרכז את כל ההערות בכתב בלבד.
ייתכנו הבדלים קלים בין ההדמיה לבין התוצר הסופי, בשל אופי הייצור הידני וחומרי הגלם הטבעיים.
כל שינוי נוסף מעבר לסבב השינויים הראשון עשוי להיות כרוך בעלות נוספת, החל מ-300 ש”ח ובהתאם לשיקול דעת החברה.
שימוש באבנים קיימות / תכשיטי ירושה / חידוש תכשיט קיים
DIAMONDS FOR ALL מציעה שירות של עיצוב מחדש לתכשיטים קיימים, לרבות שימוש באבנים מתכשיטי ירושה או תכשיטים קיימים של הלקוח.
עם תחילת התהליך, הלקוח מאשר כי התכשיט הישן נמצא בבעלותו המלאה וכי הוא מבין שהתכשיט המקורי יפורק במסגרת תהליך העבודה.
במהלך הפירוק, האבנים ייחלצו מהתכשיט הקיים לצורך שילובן בעיצוב החדש, ולכן לא ניתן יהיה להחזיר את התכשיט למצבו המקורי.
החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק, אובדן, סדק או פגיעה באבנים או בתכשיט הקיים במהלך תהליך הפירוק, הטיפול או השיבוץ מחדש.
אחריות
DIAMONDS FOR ALL מעניקה אחריות לתכשיטים לתקופה של 12 חודשים ממועד קבלת התכשיט.
האחריות כוללת בדיקה וחיזוק שיבוצים ללא עלות, בהתאם לצורך ובמסגרת שימוש סביר.
במהלך תקופת האחריות ניתן להגיע לבדיקה תקופתית של מצב השיבוץ והאבנים, לצורך שמירה על תקינות התכשיט.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, פגיעה חיצונית, תאונה, אובדן, גניבה או ניסיון תיקון שבוצע על ידי גורם שאינו מוסמך מטעם החברה.
בנוסף, האחריות אינה מכסה שחיקה טבעית, שריטות, שינויי מראה כתוצאה מבלאי יומיומי, או אובדן אבנים.
מומלץ לבטח את התכשיט באמצעות חברת ביטוח פרטית מיד עם קבלתו.
תיקונים
תכשיטים שנרכשו ב־DIAMONDS FOR ALL ניתנים למסירה לצורך תיקון או בדיקה.
תיקונים יבוצעו בחנות המותג או באמצעות שליחה בתיאום מראש, כאשר עלויות המשלוח חלות על הלקוח.
תיקונים שאינם במסגרת האחריות יבוצעו בתשלום, לאחר בדיקה ומתן הערכת עלות.
זמן טיפול ממוצע בתיקון הוא בין 14 ל־21 ימי עסקים, בהתאם למורכבות העבודה.
שינוי מידה
לא כל תכשיט ניתן לשינוי מידה, והאפשרות לכך תלויה בסוג העיצוב ובמבנה התכשיט.
במקרים בהם ניתן לבצע התאמה, שינוי מידה של עד שתי מידות יתבצע ללא עלות, במסגרת תקופה של עד חודש ממועד קבלת התכשיט.
לאחר תקופה זו, או במקרים של שינוי מורכב יותר, ייתכן חיוב נוסף בהתאם להערכת העבודה, בטווח של 200 עד 350 ש”ח.
במקרים בהם שינוי המידה עלול לפגוע במבנה התכשיט או באיכותו, ייתכן צורך בייצור מחדש של התכשיט.
טבעות, שרשראות וצמידים
חלק מהטבעות מעוצבות באופן שאינו מאפשר שינוי מידה לאחר הייצור. מומלץ לוודא זאת מראש בעת ההזמנה.
שרשראות וצמידים ניתנים להתאמה קלה, כגון קיצור או הוספת סוגר התאמה, ללא עלות נוספת עד חודש ממועד קבלת התכשיט.
הארכה או שינוי משמעותי יותר יתבצעו בתוספת תשלום ובהתאם לסוג התכשיט.
ת
מאחר והתכשיטים מיוצרים באופן אישי ובהתאמה להזמנה, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת תהליך הייצור.
ביטול הזמנה יתאפשר רק במקרים חריגים ולפני תחילת העבודה בפועל, ובהתאם לשיקול דעת החברה.
מוצרים שניתנה עליהם הנחה מיוחדת או הוזמנו במסגרת מבצע אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
אבנים וחומרי גלם
התכשיטים של DIAMONDS FOR ALL מיוצרים תוך שימוש באבנים טבעיות וחומרי גלם איכותיים.
מאחר ומדובר בחומרים טבעיים, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בבהירות ובמבנה האבן בין תכשיט לתכשיט.
נתוני האבנים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו סטיות קלות בין התיאור לבין האבן הספציפית המשובצת בפועל.
כל תכשיט מלווה בתעודת בית של החברה, המתארת את סוגי החומרים והאבנים המשובצות בו.
ביטוח ואחריות רכוש
החברה אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק פיזי לתכשיט לאחר מסירתו ללקוח.
האחריות על שמירת התכשיט במצב תקין חלה על הלקוח מרגע קבלתו.
מומלץ לרכוש ביטוח פרטי לתכשיט מיד עם קבלתו, לצורך כיסוי מקרים של אובדן, גניבה או נזק.
משלוחים ואספקה
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות או איסוף עצמי מהחנות.
מרגע יציאת ההזמנה למשלוח, יישלח ללקוח עדכון הכולל מספר מעקב.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לאזור, עומסי שילוח, חגים או נסיבות חריגות שאינן בשליטת החברה.
במקרים חריגים של עיכוב, החברה תיצור קשר עם הלקוח לעדכון.
פרטיות ושימוש במידע
בעת ביצוע הזמנה באתר, הלקוח מאשר את איסוף ושמירת פרטיו במערכות החברה לצורך טיפול בהזמנה ומתן שירות.
המידע עשוי לשמש לצורכי שירות לקוחות, תפעול, שיווק ועדכונים, בהתאם לדין.
הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימות דיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה המופיע בהודעות.
החברה עשויה להשתמש בשירותי צד שלישי לצורך תפעול האתר, סליקה, שילוח ושיווק, בכפוף לשמירה על פרטיות המידע.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל הזכויות בתכנים, בעיצובים, בסקיצות, בהדמיות, בתמונות ובכל חומר אחר הקשור ל־DIAMONDS FOR ALL שייכות באופן בלעדי לחברה.
אין לעשות שימוש מסחרי, העתקה, צילום או הפצה של תכנים או עיצובים ללא אישור מפורש בכתב.
החברה רשאית לעשות שימוש בעיצובים שנוצרו במסגרת הזמנות, לרבות לצורכי תצוגה, שיווק ופיתוח קולקציות עתידיות, גם אם מדובר בעיצוב אישי.
סימן מסחר
DIAMONDS FOR ALL הינו סימן מסחרי רשום ושייך באופן בלעדי לחברה.
אין לעשות שימוש בשם המותג, בלוגו או בכל אלמנט מיתוגי אחר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
